三道门槛，缺一不可
Tello 的 eSIM 不是“有 eSIM 就能用”。官方把要求写得很具体，归纳起来是三条：
| 门槛 | 官方要求 | 怎么自检 |
|---|---|---|
| 运营商解锁 | 手机必须被原运营商完全解锁 | iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → Carrier Lock 显示 No SIM restrictions |
| 内置 eSIM | 只支持手机出厂内置的 eSIM，不支持外接 eSIM 卡贴/配件 | 设置里能否看到“添加 eSIM / 添加蜂窝套餐” |
| 非地区阉割版 | 部分国际版或地区版机型 eSIM 被禁用或根本没装 | 用 IMEI 在 Tello 兼容性页面查询 |
官方还点名了两个明确的例外：中国版 iPhone 机型不支持 Tello eSIM；Google Pixel 3 和 3a 不兼容。
第二条“只支持内置 eSIM”很容易被忽略：市面上有那种插进 SIM 卡槽、伪装成实体卡的 eSIM 贴片，Tello 明确不支持。
中国版 iPhone：这是硬限制，不是设置问题
对中文用户来说，这一条最值得单独说。官方原文是：Chinese iPhone models do not support Tello eSIM.
这不是“开关没打开”或“系统版本不对”，而是机型层面的差异：部分在中国内地销售的 iPhone 是双实体 SIM 设计，没有可用的 eSIM 硬件。你在设置里翻不到“添加 eSIM”，换系统、换运营商、换 App 都不会让它出现。
所以买之前先做三步：
- 设置 → 通用 → 关于本机，确认 Carrier Lock 是 No SIM restrictions；
- 设置 → 蜂窝网络，看有没有“添加蜂窝套餐”；
- 把 IMEI（拨
*#06#获取）填到 Tello 的兼容性查询页，做最终确认。
三步里任何一步不过，就不要买 eSIM，改买实体 SIM。Tello 的套餐本身不区分 SIM 类型，换实体卡不影响价格。
路径一：新线路，下单时选 eSIM
如果你是新用户、要一个新号码：
- 登录 Tello 账户；
- 进 Plans，选套餐（当前常见档位：10 美元 2GB、20 美元 20GB、25 美元不限量；10GB 档有前 3 个月 10 美元、之后 15 美元的促销）；
- 进结账页，在 SIM 选项里选 eSIM；
- 账户里已有其他号码的，注意在 “My Number” 下拉里选 New Tello Line；
- 填完账单信息，下单；
- 回到账户/订单页拿激活二维码，用手机扫码安装。
新线路可能有一笔一次性的 setup fee，具体取决于套餐；这个费用和 eSIM 本身无关，实体卡同样可能收。
路径二：老线路切换，先登录再动手
如果你已经有 Tello 实体 SIM，想换成 eSIM：
- 登录 Tello 账户；
- 进 My SIM；
- 有多条线路的，先在 “My Number” 里选对号码；
- 点 Switch to eSIM；
- 阅读并同意说明，按提示填写；
- 需要账户的 Security PIN；
- 点 Activate eSIM，二维码显示在当前页面；
- 扫码安装。
顺序很重要：先登录，再切换。官方特别强调这个顺序，而且切换动作需要 Security PIN，不是收到短信就能完成。
装好之后：别删、别急着重装
官方的两条提醒值得抄下来：
- 不要删 eSIM，除非客服明确让你删。 安装或激活问题几乎都不是 eSIM 本身造成的；删掉只会让你多走一次补发流程。
- 删除 eSIM 不等于取消套餐。 套餐还在，但设备上没有可用的 eSIM，服务用不了，得重新补发。
换机时也一样：补发或迁移 eSIM 通过在线面板操作是免费的，但不要在新旧设备上同时保留同一张 eSIM 的安装记录，容易抢默认线路。
转号：先激活，再转入
Tello 的 eSIM 页面写的是：你可以在服务激活之后，在在线账户里转入号码。也就是：
- 先用 eSIM 激活一条新线路；
- 再在账户里发起携号转入；
- 准备原运营商的账号号码、转移 PIN、账单地址；
- 转入完成前不要取消原线路。
这一步和实体 SIM 的“激活时直接选转入”不完全一样，别按老经验操作。转号期间原 SIM 可能仍有服务，完成后才失效。
六个常见失败原因
- 中国版 iPhone。 官方明确不支持，任何设置都救不回来。
- 手机有运营商锁。 合约未满、分期未结清，eSIM 装不上。
- 用了外接 eSIM 贴片。 Tello 只支持内置 eSIM。
- 没登录就点切换。 老线路切换必须先登录，且需要 Security PIN。
- 删了 eSIM 想重装。 同一张 eSIM 不能反复安装，需要补发。
- 转号时先取消了原线路。 号码可能先被释放，转入失败。
一张激活前检查表
- Carrier Lock 显示 No SIM restrictions
- 设置里有“添加 eSIM / 添加蜂窝套餐”
- IMEI 在 Tello 兼容性页面通过
- 不是中国版 iPhone、不是 Pixel 3/3a
- 套餐已选好，结账时勾了 eSIM
- 老线路切换前已登录，且知道 Security PIN
- 装好后不删 eSIM，先测一次通话和短信
- 要转号：激活后再发起，别先取消原线路
Tello eSIM 的步骤不多，难点全在“买之前”的三道门槛和“装之后”的那条删除警告。把机型确认放在付款之前，把删除冲动压到客服回复之后，基本不会踩坑。